Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 «Лікарські засоби, засоби медичного призначення» не підлягають обміну або поверненню, якщо є належної якості. Дієтичні добавки вважаються продуктами для спеціального дієтичного споживання, часто мають медичне або оздоровче призначення — тому за юридичною практикою дієтичні добавки не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості. Просимо уважно перевіряти інформацію перед оформленням замовлення. Обмін товарів проводиться тільки в разі пересорта або браку. Якщо при отриманні замовлення Ви виявили виробничий брак товару, помилку наших пакувальників або товар не належної якості, Ви можете обміняти товар. Транспортні витрати оплачуються нами. Звертаємо вашу увагу на те, що необхідно перевірити замовлення на відділенні після доставки при отриманні. Якщо товар дойшов до вас з пошкодженням потрібно скласти акт у відділенні перевізника та зазначити що товар пошкоджено.

Загальні положення

Згідно з чинним законодавством України, Закону України “Про захист прав споживачів” повернення та обмін товару можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання. Товар не повинен бути у використанні та не мати відповідних слідів, має зберігати товарний вигляд, упаковку, пломби, бірки, етикетки, тощо.

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення.

Порядок повернення

Зв’яжіться з нами електронною поштою, подзвонивши, або написавши (номер телефону вказаний внизу) або через форму зворотного зв’язку на сайті. Вкажіть: номер замовлення, ПІБ, причину повернення, фото товару (за потреби), номер телефону, електронну адресу, номер карточки якою здійснювалася оплата товару на сайті нашого інтернет-магазину. Після узгодження з нами ми надамо вам дані для відправки товару через перевізника «Нова пошта». Увага! Повернений товар без узгодження з нами не приймається та кошти не повертаються.

Після отримання від нас даних відправте товар на вказану адресу відділення Нової пошти за наш кошт (якщо причиною є брак/помилка магазину). Після перевірки товару кошти повертаються протягом 3–14 робочих днів на ваш банківський рахунок.

Обмін товару